Pokud potřebujete vrátit peníze nebo vrátit objednávku, kontaktujte prosím service@hismith.com nebo zástupce zákaznických služeb na webu. Z hygienických důvodů jsou všechny prodeje konečné. Když obdržíte balíček, okamžitě zkontrolujte položky, abyste se ujistili, že jsou v provozuschopném stavu. Vrátíme peníze nebo vyměníme pouze vadné položky. Vraťte zboží v původním obalu do 30 dnů do našeho skladu. Uschovejte si proto všechny obaly po dobu 30 dnů na vrácení. Máte-li jakékoli další otázky nebo problémy, napište nám na adresu service@hismith.com

Platné podmínky pro vrácení a vrácení peněz

1. Mrtvý při příjezdu

I když byly všechny položky před odesláním QC, poškození vzniklé při přepravě je nevyhnutelné. Pokud vaše položky obdrží vadné, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení prostřednictvím e-mailu zákaznického servisu service@hismith.com

V tomto případě nám laskavě poskytněte níže uvedené důkazy:

Vše, co potřebujete, je kontaktovat nás a sledovat tento proces.
1.Popište nám problém s videi nebo fotografiemi v tiketu;
2.hismith.com zhodnotí váš problém;
3.hismith.com poskytuje řešení;

Vraťte položku (položky) se sledovacím číslem do našeho skladu; Počkejte prosím až 3 pracovní dny od data, kdy obdržíme váš balíček, abychom mohli zpracovat váš kredit nebo výměnu.

2. Nesprávná položka

Pokud jsou produkty, které vám byly doručeny, odlišné od produktů, které si objednáte, a my potvrdíme, že chyba je na naší straně, zašleme vám správný produkt nebo plnou náhradu (pokud si nepřejete, abychom vám znovu poslali správnou položku, vrátíme vám plnou částku).

Vše, co potřebujete, je kontaktovat nás a sledovat tento proces.
1. Popište nám fotografie nebo videa nesprávných položek
2.hismith.com zhodnotí váš problém;
3.hismith.com poskytuje řešení;

1. Pro nesprávnou položku, pokud pro ni najdete využití a chcete si ji ponechat, můžete nás navrhnout a my vám na její nákup nabídneme určitou slevu.

2. Pokud si nechcete ponechat nesprávnou položku, vraťte nám ji. budeme hradit poštovné. Před jakýmkoli vrácením kontaktujte náš zákaznický servis. můžete nám poslat e-mail na adresu service@hismith.com a obdržet číslo pro vrácení (RMA#) spolu se správnou adresou, kam zboží vrátit. Budeme požadovat vaše jméno, číslo objednávky.

Počkejte prosím až 3 pracovní dny od data, kdy obdržíme váš balíček, abychom mohli zpracovat váš kredit nebo výměnu.

Opravy adres

Jste zodpovědní za zadání správné dodací adresy při placení pomocí našeho online košíkového systému. Náš systém plnění využívá stejné informace ke zpracování přepravních štítků. V případě, že zadáte špatnou adresu, budete vy "uživatel" odpovědný za poplatky za opravu adresy nebo za nepřijetí zboží z důvodu nepřesných informací. To zahrnuje čísla apartmánů, číslo apartmánu a boxy s trasami.

Zpět objednávky

I když se snažíme mít všechny položky v našem katalogu neustále skladem, občas se setkáme se situací, kdy nám třetí strana nemůže dodat konkrétní produkt nebo materiály tak rychle, jak bychom si přáli. Strojové objednávky mohou být také těžší než obvykle. V takových situacích vám zašleme všechny dostupné položky po obdržení vaší objednávky a poté odešleme doobjednanou položku nebo položky co nejdříve bez dalších poplatků za dopravu. Nevracíme objednávky položek pro mezinárodní zákazníky. V případě, že si objednáte zboží, které není skladem, budeme vás informovat e-mailem

Za jak dlouho zákazníci obdrží náhradu?

zpracujeme vrácení peněz, pokud je objednávka zákazníka způsobilá pro vrácení peněz, a zpracování vašeho kreditu nebo výměny trvá 3 pracovní dny od data, kdy obdržíme váš balíček. Zákazník může obdržet náhradu za hodinu, pokud zaplatíte přes PayPal, nebo do 24 hodin, pokud zaplatíte kreditní kartou.

Kdo hradí náklady na zpáteční dopravu?

Pokud zákazník obdrží nesprávné nebo vadné produkty, poneseme přepravní poplatek. nebo zákazníci budou muset zaplatit přepravní poplatek, pokud se vrátí bez důvodu. Před vrácením nás prosím kontaktujte na service@hismith.com.