Ta kontakt med service@hismith.com eller kundeserviceagenten på nettstedet hvis du trenger å refundere eller returnere bestillingen din. For sanitære formål er alt salg endelig. Når du mottar pakken, sjekk varene umiddelbart for å sikre at varene er i fungerende stand. Vi vil kun refundere eller erstatte defekte varer. Vennligst returner varene i originalemballasjen innen 30 dager til vårt lager. så vennligst oppbevar all emballasje i 30 dagers returperiode. Hvis du har ytterligere spørsmål eller problemer, vennligst send oss ​​en e-post på service@hismith.com

Gjeldende betingelser for retur og refusjon

1. Død ved ankomst

Selv om alle gjenstander har vært kvalitetskontrollert før forsendelse, er skaden som oppstod under transport uunngåelig. Hvis varene dine mottas defekte, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering via e-post til kundeservice service@hismith.com

I dette tilfellet, vennligst gi oss bevis som nedenfor:

Alt du trenger er å kontakte oss og følge denne prosessen.
1.Beskriv oss problemet med videoer eller bilder i billetten;
2.hismith.com vurderer problemet ditt;
3.hismith.com tilbyr løsninger;

Returner varen(e) med sporingsnummer til vårt lager; Det kan ta opptil 3 virkedager fra datoen vi mottar pakken, slik at vi kan behandle kreditten eller erstatningen.

2. Feil vare

Hvis produktene som er levert til deg er ferdigstilt annerledes enn den du bestiller, og vi bekrefter at feilen er fra vår side, vil vi sende deg riktig produkt eller full refusjon (hvis du ikke vil sende den riktige varen til deg på nytt, vi refunderer deg i sin helhet).

Alt du trenger er å kontakte oss og følge denne prosessen.
1.Beskriv oss bildene eller videoene av feil vare(r)
2.hismith.com vurderer problemet ditt;
3.hismith.com tilbyr løsninger;

1. For feil vare, hvis du finner en bruk av den og foretrekker å beholde den, kan du foreslå oss og vi vil gi deg en viss rabatt for å kjøpe den.

2. Hvis du ikke vil beholde feil vare, vennligst returner varen til oss. vi vil bære fraktgebyr. Ta kontakt med vår kundeservice før eventuell retur. du kan sende oss en e-post på service@hismith.com og motta et returnummer (RMA#) sammen med riktig adresse for å returnere varene til. Vi vil kreve ditt navn, ordrenummer.

Det kan ta opptil 3 virkedager fra datoen vi mottar pakken, slik at vi kan behandle kreditten eller erstatningen.

Adresserettelser

Du er ansvarlig for å angi riktig leveringsadresse når du sjekker ut med vårt nettbaserte handlekurvsystem. Vårt oppfyllelsessystem bruker den samme informasjonen til å behandle fraktetiketter. I tilfelle du oppgir feil adresse vil du "brukeren" være ansvarlig for adressekorrigeringsgebyrer eller for manglende mottak av varer på grunn av unøyaktig informasjon. Dette inkluderer leilighetsnummer, suitenummer og rutebokser.

Restordre

Selv om vi prøver vårt beste for å ha alle varene i katalogen vår på lager til enhver tid, møter vi av og til situasjoner der en tredjepart ikke kan forsyne oss med et bestemt produkt eller materialer så snart vi ønsker det. Maskinbestillinger kan også være tyngre enn normalt. I slike situasjoner vil vi sende alle tilgjengelige varer til deg ved mottak av bestillingen, og deretter sender vi den eller de restbestilte varene så snart som mulig uten ekstra fraktkostnader. Vi reservedeler ikke varer for internasjonale kunder. I tilfelle du bestiller en vare som ikke er på lager, vil vi varsle deg via e-post

Hvor lenge vil kundene motta refusjon?

vi vil behandle refusjoner hvis kundeordren er kvalifisert for refusjon, og det tar 3 virkedager fra datoen vi mottar pakken for oss å behandle kreditten eller erstatningen. Kunden kan motta refusjon innen en time hvis du betaler med PayPal eller innen 24 timer hvis du betaler med kredittkort.

Hvem betaler returfrakten?

Vi vil bære fraktgebyret hvis kunden mottar feil eller defekte produkter. eller kundene må betale fraktgebyr hvis de returneres uten grunn. Vennligst kontakt oss på service@hismith.com før retur.